En Empresas ADOC continuamos avanzando en nuestra estrategia de transformación digital para mejorar la experiencia de nuestros clientes y fortalecer la conexión con nuestras marcas.
Como parte de este proceso, la App de Puntos ADOC incorpora nuevas funcionalidades impulsadas por Inteligencia Artificial, convirtiéndose en una de las plataformas de lealtad más avanzadas del retail en Centroamérica.
Esta evolución optimiza la experiencia de compra digital y amplía las capacidades del programa de lealtad, integrando herramientas de personalización, descubrimiento de productos y asistencia inteligente dentro de una misma plataforma.
Nuevas funcionalidades impulsadas por Inteligencia Artificial
La actualización incorpora tecnologías que permiten una interacción más intuitiva, personalizada y eficiente con el ecosistema de marcas de Empresas ADOC.
Virtual Try-On (Probador Virtual)
La aplicación ahora permite visualizar de manera virtual cómo lucen distintas prendas antes de realizar una compra. Esta funcionalidad está disponible para productos de las marcas CAT, VANS y The North Face, permitiendo probar digitalmente prendas superiores e inferiores desde el dispositivo móvil.
La funcionalidad para calzado se encuentra actualmente en desarrollo y será incorporada próximamente.
Visual Search (Búsqueda por imagen)
A través del reconocimiento visual, los usuarios pueden subir una fotografía de un producto que hayan visto en redes sociales, tiendas o en la calle, y la aplicación identifica artículos similares disponibles dentro del portafolio de nuestras marcas.
Esta herramienta facilita el descubrimiento de productos y reduce las fricciones en el proceso de búsqueda.
Motor de recomendaciones personalizadas
El nuevo sistema de recomendaciones utiliza modelos de inteligencia artificial para analizar el comportamiento del usuario dentro de la aplicación —incluyendo historial de compra, navegación e intereses— con el objetivo de presentar productos y contenidos más relevantes para cada cliente.
Personalización dinámica de contenido
Las diferentes secciones de la aplicación ahora se adaptan dinámicamente al perfil del usuario, mostrando promociones, misiones y productos alineados con sus preferencias e interacciones dentro de la plataforma.
Este nivel de personalización permite ofrecer experiencias más relevantes y fortalecer el vínculo entre el cliente y nuestras marcas.
Optimización de desempeño y analítica avanzada
Además de las nuevas funcionalidades, la actualización incorpora mejoras significativas en rendimiento y capacidades analíticas:
- Navegación más ágil y optimizada.
- Reducción en los tiempos de carga.
- Mayor estabilidad y eficiencia en el consumo de datos.
- Nuevos eventos de tracking que permiten profundizar el análisis del comportamiento del cliente y optimizar la toma de decisiones basadas en datos.
Estas mejoras fortalecen la capacidad de Empresas ADOC para comprender mejor a sus clientes y continuar evolucionando su ecosistema digital.
Compromiso con la innovación
Luis Fernando Vásquez Noguera, Gerente de CRM, destacó el impacto de esta evolución dentro de la estrategia digital de la compañía:
“Esta nueva versión de la App Puntos ADOC representa un paso importante en la evolución de nuestro ecosistema digital. Más allá de ser una herramienta para acumular y redimir puntos, buscamos consolidarla como una plataforma integral de experiencia para nuestros clientes. La incorporación de inteligencia artificial nos permite ofrecer interacciones más relevantes, personalizadas y eficientes, alineadas con la manera en que hoy las personas descubren y compran productos”.
Una plataforma de lealtad en constante evolución
La App Puntos ADOC continúa evolucionando como una plataforma que integra beneficios, experiencias personalizadas y herramientas digitales que simplifican el proceso de compra.
A través de la innovación tecnológica y el uso estratégico de datos, Empresas ADOC reafirma su compromiso de desarrollar soluciones centradas en el cliente, que fortalezcan la relación con nuestras marcas y generen valor sostenible para el negocio.
Descarga la App:
Play Store: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.intelik.appadoc&hl=es&pli=1
App store: https://apps.apple.com/us/app/puntos-adoc/id1636628003